Sering ditanyakan

Di mana sebaiknya mengajukan registrasi imei selain di bandara kedatangan?

Di setiap kantor bea dan cukai terdekat ada pelayanan registrasi imei. Cukup dengan menunjukan kelengkapan berupa HP dan informasi penerbangan dan nanti melakukan pembayaran resmi berupa billing atas penetapan harga yang dibuat oleh petugas sesuai dengan HP Anda jika melebihi batas pemberitahuan. Sebelum batas pemberitahuan, tidak dikenakan penetapan apapun. Anda dapat mengajukan ke Kantor Bea Cukai di manapun, tanpa dipungut biaya selain atas penetapan petugas.

Cara menyampaikan permasalahan layanan impor / ekspor / tpb atau lainnya

Setiap Kantor Bea Cukai memiliki unit Layanan Informasi yang dapat dihubungi secara online pada nomor/email yang disediakan dan secara offline dengan datang langsung ke frontdesk pada Kantor Pelayanan.

Bagaimana cara menyampaikan informasi / pengaduan jika menemukan pelanggaran yang dilakukan oleh Petugas Bea dan Cukai?

Secara resmi sudah ada jalur penyampaian pengaduan di Kementerian Keuangan melalui aplikasi WISE, dan untuk Bea Cukai khususnya ada SIPUMA pada website utama www.beacukai.go.id dan secara spesifik di kantor pelayanan ada unit Kepatuhan Internal,dimana dapat disampaikan secara langsung

Apakah layanan bea cukai perlu bayar ?

Semua layanan di bea cukai tidak dipungut biaya. Adapaun pembayaran seperti bea masuk, bea keluar, cukai, pajak dan lainnya bukan melekat ke layananya, tetapi ke objek barang yang diajukan layanannya dan sudah diatur besarannya pada masing-masing barang.

Jam berapa Kantor Bea Cukai Buka ?

Secara resmi Kantor Bea Cukai buka pada jam kerja 07.30 s/d 17.00 setiap zona waktu. Kemudian untuk beberapa kantor sudah melakukan layanan 24 jam yaitu untuk saat ini pada kantor-kantor besar dengan volume kegiatan kepabeanan dan cukai yang tinggi.